Пользовательское соглашение SmartSklad

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, далее — «Соглашение», определяет условия доступа к сайту sklad-markets.ru, личному кабинету и программному сервису SmartSklad, далее — «Сервис».

1.2. Администрацией и правообладателем Сервиса является индивидуальный предприниматель Изабакаров Закарья Яхьяевич, ИНН 772502854444, ОГРНИП 311774628600978, далее — «Администрация».

1.3. Пользователем является физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо уполномоченный представитель, использующий Сервис.

1.4. Регистрация, создание учетной записи, вход в личный кабинет, подключение внешней системы или фактическое использование функций Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

1.5. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до начала использования Сервиса. При несогласии с его условиями Пользователь обязан прекратить регистрацию и использование Сервиса.

1.6. Соглашение является договором присоединения и принимается Пользователем целиком.

1.7. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на странице sklad-markets.ru/terms, если в ней не указан иной срок.

1.8. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

2. Назначение Сервиса

2.1. SmartSklad представляет собой программный сервис для работы с товарными данными, складскими остатками, маркировкой, этикетками, операциями учета, аналитикой и интеграциями с внешними системами.

2.2. Сервис может предоставлять следующие функции:

• ведение товарного каталога;
• просмотр и обработку складских остатков;
• приемку, отгрузку, перемещение, возврат и корректировку;
• формирование и печать этикеток;
• хранение SKU, артикулов, штрихкодов и характеристик;
• подключение аккаунтов Wildberries, Ozon и других систем;
• синхронизацию товаров, складов и остатков;
• управление участниками рабочего кабинета;
• отображение аналитических и справочных данных;
• формирование снимков состояния данных;
• иные функции, доступные в интерфейсе.

2.3. Состав функций зависит от выбранного тарифа, технической готовности Сервиса, доступности внешних систем и предоставленных Пользователем разрешений.

2.4. Отдельные функции могут находиться в режиме тестирования или закрытого бета-тестирования и могут изменяться, работать нестабильно либо временно отключаться.

2.5. Сервис является вспомогательным инструментом. Пользователь самостоятельно проверяет данные перед совершением юридически или экономически значимых операций.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования функций Сервиса Пользователь проходит регистрацию и создает учетную запись.

3.2. При первичной регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты. Порядок подтверждения адреса и создания пароля определяется интерфейсом Сервиса.

3.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля, ссылок авторизации, кодов подтверждения и иных данных доступа.

3.5. Все действия, совершенные после авторизации в учетной записи, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное.

3.6. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации о несанкционированном доступе или подозрении на компрометацию учетных данных.

3.7. Запрещается продавать, передавать или предоставлять учетную запись третьему лицу без законного основания.

3.8. Администрация вправе потребовать подтверждение адреса электронной почты, полномочий представителя или иных регистрационных сведений.

4. Рабочие кабинеты и участники

4.1. Рабочий кабинет является изолированным пространством Пользователя или организации, в котором хранятся товарные данные, настройки, подключения, участники и результаты операций.

4.2. Пользователь получает доступ только к тем рабочим кабинетам, в которых он является владельцем или приглашенным участником.

4.3. Владелец кабинета самостоятельно приглашает участников, назначает роли и определяет доступные им полномочия.

4.4. Владелец кабинета отвечает за обоснованность предоставления доступа приглашенным участникам и своевременное прекращение такого доступа.

4.5. Запрещается пытаться получить доступ к чужому рабочему кабинету, изменять идентификаторы запросов, обходить авторизацию или механизмы изоляции данных.

4.6. При обнаружении возможного нарушения изоляции данных Пользователь обязан прекратить соответствующие действия и сообщить Администрации.

5. Интеграции с Wildberries, Ozon и другими системами

5.1. Пользователь вправе подключать только принадлежащие ему либо управляемые им на законном основании аккаунты внешних систем.

5.2. Пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий для передачи API-ключа, токена или предоставления доступа через OAuth.

5.3. Сервис может получать и обрабатывать сведения о товарах, складах, остатках, штрихкодах, артикулах, характеристиках и другие данные, предоставленные подключенной системой.

5.4. Wildberries, Ozon и другие внешние платформы являются самостоятельными третьими лицами и не находятся под контролем Администрации.

5.5. Администрация не отвечает за:

• изменение или прекращение работы API внешней системы;
• изменение требований, методов авторизации или состава данных;
• блокировку аккаунта Пользователя внешней системой;
• отзыв, истечение или ограничение токена;
• ошибки, задержки и неполноту передаваемых данных;
• лимиты количества запросов;
• технические работы на стороне маркетплейса.

5.6. Синхронизация может выполняться с задержкой. Данные в SmartSklad могут отличаться от данных внешней системы в текущий момент.

5.7. Сервис не гарантирует синхронизацию в реальном времени, если такая гарантия прямо не предусмотрена тарифом или отдельным договором.

5.8. Пользователь самостоятельно проверяет актуальность остатков и других важных данных в первичной системе.

5.9. Пользователь вправе отключить интеграцию в SmartSklad либо отозвать соответствующие разрешения во внешней системе.

5.10. Отсутствие подключения к одному маркетплейсу не ограничивает использование независимых функций и других подключенных маркетплейсов, кроме функций, непосредственно зависящих от отсутствующего источника.

6. Товарные данные, остатки и этикетки

6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность наименований, SKU, артикулов, штрихкодов, характеристик, остатков и других передаваемых сведений.

6.2. Администрация не проверяет наличие у Пользователя прав на товарные знаки, изображения, описания и другие материалы.

6.3. Сформированные Сервисом этикетки должны быть проверены Пользователем до массовой печати и применения.

6.4. Пользователь обязан проверить:

• соответствие штрихкода товару;
• читаемость штрихкода;
• размер и формат этикетки;
• правильность артикула, названия и характеристик;
• соответствие требованиям выбранного маркетплейса;
• масштаб, качество печати и настройки принтера.

6.5. Администрация не отвечает за последствия использования непроверенной этикетки, неверного шаблона, неисправного оборудования или изменившихся требований маркетплейса.

6.6. Снимок данных отображает состояние, сформированное на определенный момент времени, и не является безусловным подтверждением фактического наличия товара.

7. Пробный период и тарифы

7.1. Новому Пользователю может предоставляться пробный период продолжительностью 14 календарных дней, если иной срок не указан в интерфейсе Сервиса.

7.2. Пробный период предоставляется один раз, если Администрация прямо не разрешила повторный доступ.

7.3. В рамках пробного периода могут действовать ограничения по функциям, количеству SKU, участников, подключений или операций.

7.4. После окончания пробного периода доступ к рабочим операциям и платным функциям может быть ограничен до выбора и оплаты тарифа.

7.5. Доступные тарифы, стоимость, срок действия, функции и лимиты отображаются на сайте, в личном кабинете или в отдельной публичной оферте.

7.6. Тарифные ограничения могут включать количество SKU, участников, подключенных аккаунтов, периодичность синхронизации, объем хранения и доступ к отдельным функциям.

7.7. При превышении лимита Администрация вправе ограничить добавление новых данных или предложить переход на другой тариф.

7.8. Условия оплаты, возврата денежных средств, продления и прекращения платного доступа регулируются публичной офертой либо индивидуальным договором.

8. Права и обязанности Администрации

8.1. Администрация обязуется:

• предоставлять доступ в пределах выбранного тарифа;
• принимать разумные меры для защиты данных;
• поддерживать изоляцию рабочих кабинетов;
• рассматривать обращения Пользователей;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законом.

8.2. Администрация вправе:

• проводить технические и профилактические работы;
• изменять интерфейс и внутреннюю архитектуру Сервиса;
• вводить ограничения для защиты от перегрузки;
• блокировать подозрительные и вредоносные запросы;
• ограничивать доступ при угрозе безопасности;
• запрашивать подтверждение сведений и полномочий;
• приостанавливать доступ при нарушении Соглашения;
• привлекать подрядчиков для обеспечения работы Сервиса.

8.3. Администрация вправе направлять обязательные сервисные сообщения, необходимые для регистрации, авторизации, безопасности, интеграций, оплаты и исполнения настоящего Соглашения.

9. Права и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

• использовать доступные функции Сервиса;
• управлять настройками рабочего кабинета;
• приглашать участников в пределах тарифа;
• подключать и отключать интеграции;
• обращаться в службу поддержки;
• прекратить использование Сервиса;
• запросить удаление учетной записи.

9.2. Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• предоставлять достоверные сведения;
• обеспечивать сохранность данных доступа;
• использовать только законно подключенные аккаунты;
• контролировать действия приглашенных участников;
• проверять результаты работы Сервиса;
• соблюдать ограничения тарифа;
• своевременно оплачивать платные услуги;
• не нарушать права третьих лиц.

9.3. Пользователю запрещается:

• получать несанкционированный доступ к данным и системам;
• обходить тарифные или технические ограничения;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• внедрять вредоносный программный код;
• сканировать Сервис без письменного разрешения;
• пытаться получить доступ к чужому рабочему кабинету;
• использовать Сервис в незаконных целях.

10. Контент и данные Пользователя

10.1. Права на загружаемые Пользователем данные и материалы сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем.

10.2. Пользователь предоставляет Администрации право технически обрабатывать такие данные в объеме, необходимом для работы Сервиса.

10.3. Техническая обработка может включать хранение, копирование, преобразование форматов, индексирование, отображение, резервное копирование и передачу подключенной системе по команде Пользователя.

10.4. Пользователь гарантирует законность загрузки и обработки передаваемых им данных.

10.5. Администрация не приобретает право самостоятельно продавать или публично распространять данные Пользователя.

10.6. Обезличенные технические и статистические сведения могут использоваться для обеспечения безопасности, анализа стабильности и улучшения Сервиса.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на программный код, структуру, дизайн, базы данных, тексты, графические элементы и обозначения SmartSklad принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в пределах его назначения и выбранного тарифа.

11.3. Без письменного разрешения запрещается:

• копировать или распространять программный код;
• создавать производные программные продукты;
• предоставлять Сервис третьим лицам как собственный продукт;
• удалять обозначения правообладателя;
• имитировать партнерство или представительство SmartSklad.

11.4. Наименования Wildberries, Ozon и другие обозначения третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Их упоминание означает наличие интеграции и не подтверждает партнерство, если прямо не указано иное.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на странице sklad-markets.ru/privacy.

12.2. Администрация может обрабатывать сведения, необходимые для регистрации, авторизации, исполнения Соглашения, технической поддержки, безопасности, управления тарифом и соблюдения закона.

12.3. Когда законодательство требует отдельного согласия, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

12.4. Пользователь, передающий персональные данные работников, клиентов, контрагентов или других лиц, самостоятельно отвечает за наличие законного основания для их передачи и обработки.

12.5. Пользователь не должен загружать персональные данные, которые не требуются для использования функций Сервиса.

13. Доступность и технические ограничения

13.1. Сервис предоставляется с учетом его текущего состояния, технических возможностей и выбранного тарифа.

13.2. Администрация принимает разумные меры для стабильной работы, но не гарантирует абсолютную бесперебойность и отсутствие всех ошибок.

13.3. Доступ может временно ограничиваться вследствие:

• технических и профилактических работ;
• обновления программного обеспечения;
• аварии оборудования или каналов связи;
• сетевой атаки;
• сбоя внешней системы;
• действий хостинг-провайдера;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• необходимости предотвращения угрозы безопасности.

13.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает устройство, доступ в Интернет, совместимый браузер, принтер, расходные материалы, настройки печати и актуальность внешних ключей доступа.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

14.2. Администрация не отвечает за убытки, вызванные:

• недостоверными данными Пользователя;
• действиями участников рабочего кабинета;
• компрометацией учетных данных по вине Пользователя;
• неправильным использованием функций;
• отсутствием проверки этикеток и остатков;
• действиями маркетплейсов и других третьих лиц;
• изменением внешнего API;
• отсутствием доступа в Интернет;
• неисправностью оборудования Пользователя.

14.3. Администрация не гарантирует достижение коммерческого результата, увеличение продаж, отсутствие штрафов маркетплейса либо соответствие деятельности Пользователя требованиям третьих лиц.

14.4. Пользователь самостоятельно принимает хозяйственные решения на основании информации, отображаемой Сервисом.

14.5. Ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они не противоречат обязательным требованиям закона.

14.6. Если Пользователь является потребителем, настоящее Соглашение не ограничивает права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

15. Блокировка и прекращение доступа

15.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

15.2. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ в случае:

• нарушения настоящего Соглашения;
• неуплаты тарифа;
• угрозы безопасности;
• попытки доступа к чужим данным;
• обхода ограничений;
• использования вредоносного программного обеспечения;
• требования государственного органа или суда;
• неоднократного обхода ограничений пробного периода.

15.3. При возможности Администрация уведомляет Пользователя и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

15.4. Немедленная блокировка допускается при угрозе безопасности, нарушении прав третьих лиц или риске существенного ущерба.

16. Удаление и хранение данных

16.1. Пользователь вправе направить запрос на удаление учетной записи через службу поддержки.

16.2. До удаления Пользователь обязан самостоятельно выгрузить необходимые данные, если соответствующая функция доступна.

16.3. После прекращения доступа данные могут храниться в течение срока, установленного политикой обработки персональных данных, правилами резервного копирования и требованиями законодательства.

16.4. Данные в резервных копиях удаляются по мере планового обновления соответствующих резервных копий.

16.5. Отдельные сведения могут сохраняться, если это необходимо для соблюдения закона, бухгалтерского и налогового учета, защиты прав, предотвращения мошенничества или расследования инцидента безопасности.

17. Уведомления и электронное взаимодействие

17.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через личный кабинет или на электронный адрес Пользователя.

17.2. Пользователь обязан поддерживать адрес электронной почты в актуальном состоянии.

17.3. Действия после авторизации могут фиксироваться в технических журналах Сервиса.

17.4. Технические журналы, сведения о времени запросов и записи операций могут использоваться для обеспечения безопасности, расследования инцидентов и разрешения споров.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, крупные аварии инфраструктуры и ограничения работы сети Интернет.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

19.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.

19.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством.

19.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом и применимым договором.

19.5. Если Пользователь является потребителем, он вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

20. Заключительные положения

20.1. Соглашение действует с момента его принятия Пользователем и до прекращения использования Сервиса с учетом сохраняющихся обязательств сторон.

20.2. Соглашение не создает отношений товарищества, агентирования, представительства или трудовых отношений.

20.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.

20.4. С Сервисом также могут быть связаны следующие документы:

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• публичная оферта на оказание платных услуг;
• правила использования файлов cookie;
• описание тарифов.

21. Реквизиты и контакты Администрации